退市空调岂能一退了之？
格兰仕电器中国销售总公司总经理韩伟此前曾向媒体表示，消费者凭借任何品牌的问题空调，均可折价200－600元优惠换购光波空调。另外，格兰仕旗下售后机构将全面承接其他品牌空调尤其是退市品牌的售后服务，并且按与自有品牌统一的标准收取维修成本费。
5月15日下午3点20分，《市场报》记者以消费者身份拨通了格兰仕北京维修部的电话，接听电话的一位女士告诉记者，以其他品牌的问题空调折价换购格兰仕光波空调的活动，早在4月中旬已经截止。当记者问及能否维修其他品牌的旧空调时，这位工作人员的回答是无能为力。
接下来，记者又多次拨打了曾在今年3月份公开向社会承诺救助“退市空调”的北京明珠新兴格力空调销售有限公司的登记维修电话，也始终无法接通。后来从北京明珠新兴格力空调维修部的一位工作人员那里了解到，格力公司推出从3月7日到4月7日一个月的集中救助退市空调服务，是为了配合北京市消协的号召。
救助的空调必须是1999年以后购买的退市空调，并且现在厂家和经销商都不存在的才可以报修。1999年以前安装的空调，现在已经没有维修价值，主要是许多配件已经无法找到。
完善立法才能彻底解决
针对消费者如何解决“退市空调”维修难的问题，民盟中央法律委员会王心安委员在接受《市场报》记者采访时建议，在欧盟等国家都有专门的《产品责任法》，企业在产量达到顶峰时就要开始计提2％至5％的费用，作为质量担保金，委托第三方保管，确保企业一旦破产有足够的能力保障消费者的售后服务等权益。我国政府有关部门应尽快考虑起草《产品责任法》，才能彻底解决“退市家电”的售后维修问题。
最后，王委员还提醒消费者在购买空调时，尽量选购知名品牌，尽量到大商场或者专业连锁家电卖场购买空调，并注意保管好购买产品的发票和保修卡，这样售后服务会更有保障。另外，根据国家对电器“三包”服务的有关规定，虽然“退市空调”已经退出了市场，生产企业仍有义务履行“退市空调”的“三包”服务。消费者在“三包”期内若发现电器产品的质量问题，可以先联系产品特约维修点进行维修。如果维修点不受理或是要求收费，可以找产品的生产者、批发商、经销商要求解决。如果这三者都不解决，可以直接到消协或是拨打96315进行投诉。
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